NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER
Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit la plus agréable possible. Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquentes et des informations générales.
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ÉXPEDITION
Le siège social de Narely se trouve dans le Gard . Chaque commande est expédié depuis le Sud de la France.
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Si vous êtes absent lors de la livraison, le livreur déposera un avis de passage vous informant de son passage. Cet avis vous indiquera où récupérer votre colis.
Veuillez noter que la tentative de livraison est indépendante de notre volonté. En cas de problème, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider au mieux. Nous vous recommandons également de contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide.
Nous souhaitons que vous aimiez vos articles Narely . Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous proposerons avec plaisir un avoir, un remboursement ou un échange.
Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de boucles d'oreilles. Les articles doivent être retournés non portés et dans leur emballage d'origine. Les montres ne doivent pas avoir été mises à taille.
Tous les articles marqués « VENTE FINALE » sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf si l'article est jugé défectueux.
Malheureusement, nous n'offrons pas d'échanges pour les commandes passées hors de la France .
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Une fois le retour confirmé par nos soins, veuillez retourner votre achat dans un délai de 14 jours (commandes nationales) et de 30 jours (commandes internationales) à compter de la date de livraison.
Les retours reçus en mauvais état ou perdus lors de l'expédition (veuillez vous assurer d'obtenir un numéro de suivi auprès du transporteur) ne seront pas acceptés et la responsabilité en incombera au client.
Une fois les produits retournés arrivés à notre studio, nous inspecterons votre commande et traiterons votre demande de retour sous 2 jours ouvrables.
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Une fois les produits retournés arrivés à notre atelier, nous inspecterons votre commande et traiterons votre demande de retour sous 2 jours ouvrés.
Veuillez noter qu'en période de forte affluence, le traitement des retours peut prendre plus de temps.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous proposons des échanges gratuits , nous prenons en charge uniquement le coût de l’article échangé.
NOS MATÉRIAUX QUE NOUS UTILISONS
Toutes nos pièces Narely sont confectionnées avec soin par des artisans à partir de matériaux de la plus haute qualité.
Cela leur confère une grande longévité, tout en étant hypoallergéniques et sans nickel.
Riche, chaud et doucement lumineux - notre finition dorée signature. Conçue pour faire une déclaration subtile, chaque pièce est plaquée sur de l'acier inoxydable de haute qualité pour une usure durable.
Un éclat plus froid et sourd - raffiné, disque et portable sans effort. Fabriqué sur notre base en acier inoxydable de qualité supérieure, il offre la même durabilité et la même longévité que notre gamme 18carats.
Élégant et durable. Nos styles argentés sont fabriqués à partir d'acier inoxydable de qualité supérieure pour un éclat intemporel semblable à un miroir qui résiste au ternissement.
Un équilibre entre contraste et harmonie. Chaque pièce est finie avec des détails en or 18 carats sur de l'acier inoxydable poli - apportant de la dimension aux silhouettes classiques.
Non, les deux finitions sont au même prix. Nous avons délibérément opté pour une tarification cohérente sur l'ensemble de notre gamme, afin que vous puissiez choisir la teinte qui vous plaît sans compromis.
Bien qu'une différence puisse paraître évidente, le processus de fabrication du plaquage 14carats et 18carats est fondamentalement le même, et l'écart de coût n'a aucune incidence sur le prix final. Lors de la conception de notre collection, il était essentiel pour nous que chaque variante d'un même modèle – qu'elle soit plaquée or 14K ou 18K, en acier inoxydable ou associée à différents bracelets en cuir – soit proposée à un prix uniforme.
Cette approche vous permet de choisir la finition qui vous plaît en fonction du style, pour une expérience simple et conviviale. Nous croyons qu'il est important de vous laisser la liberté de choisir ce que vous aimez vraiment, sans hésitation.
Oui. Tous les bijoux Narely sont hypoallergéniques et fabriqués en acier inoxydable de première qualité, choisi pour sa durabilité et sa compatibilité avec la peau.
PRENDRE SOIN DE VOS PIÈCES
Pour préserver leur éclat, essuyez délicatement vos bijoux avec un chiffon doux après les avoir portés.
Rangez-les dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et évitez tout contact avec l'eau ou des produits chimiques agressifs.
Pour plus de détails, consultez notre Guide d'entretien disponible ici.
La nature du plaquage or et argent exige une attention particulière lors du port de bijoux plaqués or ou argent. Il est important de se rappeler que tous les métaux sont sujets à l'usure naturelle et finiront par s'oxyder, se ternir ou nécessiter un entretien spécialisé au cours de leur durée de vie.
Chez Narely, nous vous recommandons de retirer vos bijoux lorsque vous faites du sport, vous vous lavez les mains, prenez une douche, nagez ou faites toute activité impliquant de l'humidité.
Le contact avec un liquide peut provoquer une oxydation ou une décoloration. Autrement dit, en présence de liquide, il ne faut pas s'user. Pour plus d'informations sur l'entretien des bijoux, veuillez consulter notre guide. Conseils d'entretien pour vos bijoux et montres.
Malheureusement, nous ne proposons pas de garanties sur nos bijoux, cependant si vous rencontrez un problème de fabrication avec votre ou vos articles Narely, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous trouver la meilleure solution.
Pour plus de détails, vous pouvez envoyer un courriel à info@narelyjewelry.com.
NOTRE PROMESSE DE QUALITÉ
Chaque pièce Narely est fabriquée par des artisans qualifiés utilisant uniquement des matériaux haut de gamme de la plus haute qualité – conçus pour durer, hypoallergéniques et sans nickel.
Pour vous aider à préserver votre pièce au fil du temps, nous vous recommandons de suivre nos conseils d'entretien simples. Pour plus de détails, consultez notre Guide d'entretien des bijoux.
INFORMATIONS SUR LA PRÉCOMMANDE
Pour toute précommande, veuillez noter que la date d'expédition indiquée est donnée à titre indicatif uniquement.Les articles peuvent être expédiés avant ou après cette date, selon la date de réception des produits dans notre entrepôt.
Lorsqu'un article est disponible en « précommande », cela signifie qu'il n'est pas actuellement en stock mais qu'il sera bientôt réapprovisionné.
L'achat en précommande vous permet de payer le produit avant sa mise en vente. Vous vous assurez ainsi de l'obtenir dès son retour en entrepôt, avant même sa remise en ligne.
Les articles en précommande sont généralement très demandés et peuvent être rapidement épuisés. Nous vous recommandons donc de précommander, car il est probable qu'ils soient en rupture de stock avant leur réapprovisionnement.
Si un article est en précommande, cela sera indiqué sur sa fiche produit ainsi que sur le bouton permettant de l'ajouter au panier.
Nous indiquons dans la description du produit en précommande la date d'expédition prévue. Veuillez noter qu'il s'agit d'une indication et que l'article peut être expédié avant ou après cette date.
Si vous achetez un article qui est à la fois en précommande et en stock, nous vous suggérons de passer des commandes séparées.
Si vous commandez à la fois un article en précommande et un article en stock, votre commande sera expédiée en totalité une fois que l'article en précommande sera disponible.
Malheureusement, nous ne proposons pas de garanties sur nos bijoux, cependant si vous rencontrez un problème de fabrication avec votre ou vos articles Narely, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous trouver la meilleure solution.
Pour plus de détails, vous pouvez envoyer un courriel à info@narelyjewelry.com.
Narely propose des cartes cadeaux numériques, simplifiant ainsi l'art d'offrir des cadeaux à la femme qui a déjà tout.
Les cartes-cadeaux numériques sont envoyées sous 30 minutes à l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Si vous souhaitez que la carte-cadeau soit envoyée directement au destinataire, nous vous recommandons d'indiquer son adresse e-mail lors de votre commande. Vous pouvez choisir le montant de votre choix sur notre page produit « Cartes-cadeaux numériques », allant de 25€ EUR à 400€ EUR.
Nos cartes-cadeaux numériques n'ont pas de date d'expiration et aucun frais de traitement supplémentaire. Elles ne peuvent être ni échangées ni remboursées.
Nous proposons un large choix de tailles pour chacun de nos modèles de bagues et mettons à votre disposition un guide des tailles complet pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux.
Pour consulter notre guide des tailles et obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez consulter notre Guide des tailles ici.
Les montres Narely se distinguent par leur design ajustable, gage d'un ajustement parfait à chaque poignet et d'un confort optimal.
Toutes nos montres à bracelet métallique sont livrées avec un outil de réglage vous permettant d'ajuster la taille et de procéder aux ajustements nécessaires.
Vous trouverez ci-dessous notre guide détaillé sur la façon de redimensionner votre bracelet de montre en métal.
Nous proposons différents modes de paiement pour satisfaire tous les besoins. Nous acceptons les cartes Mastercard, Visa et American Express. Nous offrons également le paiement différé Klarna.
Vous pouvez consulter l'ensemble des modes de paiement disponibles lors du passage à la caisse.
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